Returpolicy

(Ett konsument är varje fysisk person som utför en rättshandling som huvudsakligen inte kan hänföras till deras yrkes- eller affärsverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt
Du har rätt att inom 30 dagar utan att ange skäl ångra detta avtal.
Ångerfristen är 30 dagar från datumet:

  • då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit emot varorna, förutsatt att du har beställt en eller flera varor under samma beställning och dessa levererats samtidigt;

  • då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit emot de sista varorna, förutsatt att du har beställt flera varor under samma beställning och dessa levererats separat.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra detta avtal. Detta kan göras via e-post: support@elvaramode.com

Du kan använda det bifogade standardformuläret för ånger, men det är inte obligatoriskt.
För att respektera ångerfristen räcker det att meddelandet om utövandet av ångerrätten skickas innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ånger
Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppkommit om du valt en annan leveransmetod än standardleveransen som vi erbjuder), omedelbart och senast inom 30 dagar från mottagandet av ditt meddelande om ånger.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmetod som du använde vid ursprungstransaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats. Denna återbetalning medför inga extra kostnader för dig.

Vi kan vägra återbetalning tills vi:

  • har mottagit de returnerade varorna, eller

  • du har bevisat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och senast inom 30 dagar från det datum du meddelade oss om ånger. Fristen anses uppfylld om varorna skickas innan 30-dagarsperioden löper ut.

Direkta kostnader för att returnera varorna står du själv för.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Skäl för undantag och förfall av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal:

  • om leverans av varor som inte är prefabricerade och som tillverkats enligt konsumentens individuella val eller beslut;

  • om leverans av varor som snabbt kan försämras eller har ett begränsat hållbarhetsdatum;

  • om leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats i avtalet men som tidigast kan levereras 30 dagar efter avtalets ingående och vars värde beror på marknadsfluktuationer;

  • om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid vid avtal:

  • om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan returneras, om förseglingen har brutits efter leverans;

  • om leverans av varor som efter leverans har blandats med andra varor på grund av deras natur;

  • om leverans av ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leverans.

Exempel på ångerformulär
Kontakta oss alltid via följande e-postadress innan du skickar tillbaka varorna: support@elvaramode.com
Returadressen på våra paket är inte vår adress för returer. På begäran får du vår returadress via e-post.

Om du vill ångra avtalet, fyll i nedanstående formulär och skicka det via e-post till oss:

Ångerformulär
Jag/vi () ångrar härmed avtalet som ingåtts av mig/oss () avseende:

  • köp av följande varor (*) /

  • utförande av följande tjänst (*)

Beställt den: () ____________ / Mottaget den: () ______________
Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift (endast om detta formulär lämnas på papper):

Datum: ______________

Frakt

För närvarande erbjuder vi endast leverans till Sverige, men vi arbetar på att utöka detta till fler länder.

Vi är glada att kunna meddela att vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en enskild vara eller flera varor betalar du inga fraktkostnader.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning genom att klicka på knappen i leveransbekräftelsen eller genom att ange ditt spårningsnummer på följande sida:

Vår hanteringstid är 1–2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats kan du räkna med en leveranstid på 5 till 10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt, så att du snart kan njuta av dina nya modeartiklar!

Returer

Du kan returnera dina varor inom 30 dagar efter mottagandet. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår returpolicy, som du hittar i sidfoten på vår webbplats. När du vill anmäla en retur kan du enkelt skicka ett e-postmeddelande till oss. Vårt team finns redo att hjälpa dig och guida dig genom hela returprocessen.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på den skadade varan. Självklart ser vi till att erbjuda en lämplig lösning.

Du kan byta varor genom att returnera dem enligt vår returprocess och lägga en ny beställning på den önskade varan. För att starta detta kan du mejla oss på support@elvaramode.com

Allmänna frågor

Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar så länge beställningen ännu inte har behandlats.

Ange din rabattkod i det avsedda fältet under utcheckningsprocessen. Rabatten dras automatiskt av från ditt totalbelopp.

Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, inklusive Klarna och kreditkort (VISA, Maestro, American Express och Mastercard).

Se vår storlekstabell på produktsidan för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss för råd.

Ja, vi erbjuder presentkort. För detta kan du skicka ett mejl till: support@elvaramode.com

.

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i registreringsfältet längst ner på sidan. Du får uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.

Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.