Fraktpolicy

Vad är leveranstiden?
Leveranstiden består av två faser:

  1. Bearbetningstid
    Inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts kontrolleras, godkänns och packas den. Paketet förbereds sedan för transport.

  2. Leveranstid

    Sverige: 5–10 arbetsdagar
    Leveransen sker via PostNord.

Alla leveranstider gäller exklusive eventuella tullförseningar. Under hektiska perioder som jul, Black Friday och nyår kan leveranser ta längre tid.

Vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis premiumfrakt. Detta inkluderar försäkring vid stöld, förlust eller skada på paketet.

Var är mitt paket?
Efter att paketet har skickats får kunden ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Beställningen kan följas via spårningssidan på vår webbplats. Klicka på “track your order” i huvudmenyn på vår webbplats.

Av logistiska skäl kan beställningen skickas i flera delleveranser.

Mitt spårningsnummer fungerar inte
Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras. Om spårningen fortfarande inte visar någon information efter några dagar, kan du kontakta kundtjänst.

Frakt

För närvarande erbjuder vi endast leverans till Sverige, men vi arbetar på att utöka detta till fler länder.

Vi är glada att kunna meddela att vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en enskild vara eller flera varor betalar du inga fraktkostnader.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning genom att klicka på knappen i leveransbekräftelsen eller genom att ange ditt spårningsnummer på följande sida:

Vår hanteringstid är 1–2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats kan du räkna med en leveranstid på 5 till 10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt, så att du snart kan njuta av dina nya modeartiklar!

Returer

Du kan returnera dina varor inom 30 dagar efter mottagandet. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår returpolicy, som du hittar i sidfoten på vår webbplats. När du vill anmäla en retur kan du enkelt skicka ett e-postmeddelande till oss. Vårt team finns redo att hjälpa dig och guida dig genom hela returprocessen.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på den skadade varan. Självklart ser vi till att erbjuda en lämplig lösning.

Du kan byta varor genom att returnera dem enligt vår returprocess och lägga en ny beställning på den önskade varan. För att starta detta kan du mejla oss på support@elvaramode.com

Allmänna frågor

Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar så länge beställningen ännu inte har behandlats.

Ange din rabattkod i det avsedda fältet under utcheckningsprocessen. Rabatten dras automatiskt av från ditt totalbelopp.

Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, inklusive Klarna och kreditkort (VISA, Maestro, American Express och Mastercard).

Se vår storlekstabell på produktsidan för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss för råd.

Ja, vi erbjuder presentkort. För detta kan du skicka ett mejl till: support@elvaramode.com

.

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i registreringsfältet längst ner på sidan. Du får uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.

Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.